Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại km68

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại km68 — từ quyền sử dụng dịch vụ, chính sách dữ liệu đến quy trình xử lý khiếu nại.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngXử lý khiếu nạiÁp dụng tại vùng được phép
km68 Điều khoản và chính sách áp dụng tại km68
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách km68 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật thông tin tài khoản là ưu tiên vận hành, không phải cam kết hình thức. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không được lưu ở dạng văn bản thô trên hệ thống.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc sau khoảng thời gian không hoạt động đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký tài khoản của bạn.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý theo đúng quy trình nội bộ.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử giao dịch được lưu trữ trong tài khoản để phục vụ đối chiếu khiếu nại. Dữ liệu chỉ được giữ trong thời hạn cần thiết theo chính sách lưu trữ nội bộ.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về chính sách tài khoản, đội hỗ trợ km68 tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Email pháp lý Gửi yêu cầu về điều khoản, dữ liệu tài khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email hỗ trợ. Phản hồi được ưu tiên xử lý trong ngày làm việc.
Chat trực tiếp Chat trên km68 để trao đổi nhanh về quyền tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các câu hỏi chính sách thông thường.
Yêu cầu bằng văn bản Với các yêu cầu phức tạp như xóa dữ liệu hoặc khiếu nại chính thức, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách km68

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thực tế hay hỏi nhất — từ quyền dữ liệu đến cách xử lý khiếu nại giao dịch qua ví điện tử.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và phản hồi qua email đã đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email tài khoản hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Bạn chỉ có thể sử dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng này.

Liên hệ hỗ trợ qua chat và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội xử lý sẽ đối chiếu với lịch sử hệ thống và phản hồi kết quả cho bạn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua biểu mẫu trong cài đặt hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Không, trừ khi bạn đồng ý hoặc pháp luật yêu cầu. Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay được mã hóa và chỉ dùng trong phạm vi vận hành tài khoản của bạn.