Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại km68

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ tính năng nào tại km68, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
km68 Quy định sử dụng dịch vụ tại km68
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt của km68 sẵn sàng giải thích từng mục cụ thể, từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý khiếu nại giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho các thắc mắc nhanh về điều khoản tài khoản.

Email khiếu nại

Gửi mô tả chi tiết vấn đề và số giao dịch liên quan. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập mục Hỗ Trợ trong ứng dụng trên điện thoại để gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc lỗi phát sinh.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách km68 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống km68. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa end-to-end, không lưu thông tin thẻ hay mật khẩu ví ở dạng rõ.
Xác minh danh tính Tài khoản cần xác minh số điện thoại khi đăng ký. Một số yêu cầu rút tiền lớn có thể cần thêm bước xác nhận danh tính theo quy định nội bộ.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Liên hệ qua email hoặc live chat kèm tên tài khoản và nội dung cần chỉnh sửa. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản tại km68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch, bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần và đăng trực tiếp lên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa chấp nhận phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt tùy mức độ vi phạm. Số dư hợp lệ được xử lý theo quy trình nội bộ; các khoản phát sinh từ hành vi gian lận sẽ bị hủy.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi kết quả kiểm tra trong thời gian hợp lý.

Có. Quyền sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực được phép theo quy định hiện hành tại thời điểm truy cập.